Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Les vêtements doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur état d’origine.

Écrivez à info@urialexfashion.com avec votre numéro de commande, les articles concernés et la raison du retour. Nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour. Ne renvoyez pas votre colis sans nous avoir contactés.

Frais et remboursement

En cas de changement d’avis ou d’erreur de taille, les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés dans ce cas. Utilisez un service suivi et conservez votre preuve d’envoi.

Après réception et vérification du retour, le remboursement des articles admissibles est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Prévoyez 5 à 10 jours ouvrables pour son traitement et son affichage, selon votre établissement financier.

Échange de taille

Contactez-nous pour vérifier la disponibilité. Selon le stock, nous vous guiderons vers un échange ou un retour suivi d’une nouvelle commande.

Article défectueux ou erreur de commande

Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous prendrons en charge les frais nécessaires pour corriger une erreur de préparation ou un défaut confirmé.

Cette politique ne limite pas les garanties légales ni les droits prévus par les lois applicables.

Consultez le guide des tailles avant de commander pour préparer votre look familial en toute confiance.